双11预售风云：部分运动商家疑被天猫锁库存

“得预售者得天下”——这似乎成了双11的“潜规则”。

狂欢背后，风波再起。日前，多个运动户外类目的商家爆料，在双11预售开始前，天猫鼓励品牌做全量预售（即商品的所有库存都锁定在预售链接里），并承诺在第一阶段的预售（10月20日至10月31日）结束后，可以根据情况修改部分预售商品的链接。但是目前第一阶段的预售时间已过，而商家却仍然无法进行修改。

“因为当初只是个口头承诺，所以对于目前这个情况我们也无可奈何。”一位爆料商家表示。

获悉，为了保证双11前的日常销售，商家在申报预售时，通常会为预售商品设立两个链接。其中，一个链接为新的双11预售链接，预售链接中的库存只能增加不能减少；另一个则为商品的正常销售链接，消费者可以在预售阶段按照日常价下单购买。

爆料人透露，这次双11中，很多运动户外类目商家的热销商品都只设立了一个预售链接，没有正常销售链接。也就是说，这些商品在双11前的20天预售期里，库存都被锁定，无法正常销售，消费者只能预付定金，然后等到双11付尾款完成购买。“这样一来，20天的销量都押在一天，冲双11销量了。此前沟通时，天猫表示在10月31号之后可以撤掉或修改部分预售商品，但是实际上现在根本不行。”

对此，向多个类目的商家了解情况。部分服饰类目商家表示尚未听说此事，“目前的预售仍是按照品牌自己的节奏走，天猫虽在鼓励多申报预售商品，但并未强制”。也有商家表示对此事确有耳闻，但自己所属类目并未遇到类似情况。

针对此事，也询问了阿里公关部，但截至发稿暂未收到回复。

某服装商家表示，类目小二曾透露，预售成交在会场排序上占了很大权重，预售卖得好，正式活动时将具有首发优势。在11月1号开始的预热赛马阶段，会场将按照加购、收藏、阿里妈妈投入和预售额等综合维度进行排序。

同时，类目小二还判断，和去年情况类似，今年的加购数据在11月5号或6号会有爆发式大幅提升，提醒商家要注意宣传节奏，注意爆款的加购数据和收藏数据等。

上述商家还分析称，预售的确可以比收藏和加购更好地提前锁定顾客，而且大部分品牌的预售销售额可以占到总量的35%-40%，从预售成绩基本可以判断双11的总体成绩。“商家的库存被锁定后，预售商品就很难向其他平台分流了。这样一来，天猫既可以保证预售期间的热度，也可以利用预售商品20天的销量去拉升双11当天的成交额。”

但对于商家来说，预售商品的库存全部被锁定，除了有利于冲击预售销量和抢占预售会场资源位之外，也会带来一些负面的影响。据多位品牌电商负责人反馈，全量预售可能会引起的后果包括以下几个方面：

第一，因为商品的预售价比双11当天售价更低（一般有定金翻倍或减半等优惠），所以商品的全部库存都参加预售后，一旦超卖，商家的利益也会随之受损。

第二，双11当天，预售商品需在1点之后付尾款。而双11凌晨的0-2点是消费高峰期，前两个小时的销量可以占到总量的65%-70%左右。预售相当于提前开闸放量，会影响0-1点这一黄金阶段商家的成交额和排名。

第三，预售商品越多，被锁定的销量就越多，这会导致20天的销量都堆积在双11爆发，销量的背后则是供应链端的压力骤增。

了解到，商家挑选预售商品的标准不尽相同。有的商家会挑选经典款的翻版而不是当季新款来作为预售商品，有的商家则会选取最近的热销商品和近三个月新品共同组合进行引流。

“如果拿去做预售的热销款和新品在双11前不能正常销售，那店铺的日销等级和排名也会下降，畅销款的商品排名也会不稳定。”一位家居品牌的电商负责人向亿邦动力指出。

当然，除了用预售“锁定”商家的销量之外，天猫双11的规则也用预售定金“锁定”了消费者。消费者支付的双11预售定金不会单独返还，而是要在双11当天支付尾款，等到天猫开放退款端口后申请退货，才能收到“定金+尾款”的全部退款。

“一切都是为了冲销量啊。”上述负责人感叹道。

（消费者和某商家客服的聊天截图）

距离2018年双11正式开幕还有十天的时间，平台和商家都紧盯着预售数据，在心里盘算着今年的最终业绩。马云任期内的最后一个双11，在天猫的全力冲刺之下，究竟会在哪个数字上落下帷幕呢？