1月23日。国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果,此次共对92个批次的样品进行了检测,其中有54个批次的样品为正品,正品率为58.7%,从各大购物网站的检测结果看,淘宝网样本数量最多,为51个,但正品率最低,仅为37.25%。
1月25日,央视新闻频道的每周质量报告对此次调查结果进行了报道,再次将淘宝网和众多电商平台推向了风口浪尖。据每周质量报告报道,工商总局、中国消费者协会抽查9个电商品牌,其中7个在卖或假冒或质量不合格商品,问题率约为77.8%。以此次监测中的手机产品为例,报道称,购买的7个手机产品中有5个都是非正品,5个非正品手机产品有4个购买自淘宝网,1个购买自中关村电子商城。工商总局指出,网络交易平台存在网店准入把关不严、信息审查不力等问题,目前已对相关违法经营者和第三方网络交易平台经营者进行依法查处。
对于这一调查结果,淘宝网官方微博发布了一则公开信给出了回应:
1月27日下午,淘宝官方微博发布了一则微博:“小编冒死转发80后同事心声...”随着微博附上了一篇公开信。公开信标榜为“一个80后淘宝网运营小二心声”,信中称,“您看,贵司此次共抽检了92批次商品。某电商只抽查了1件,得出了正品率为0的结论。另一家电商只抽查了3件,得出正品率100%的结论。而在淘宝网上一共抽检了51件商品,得出了淘宝仅37%的正品率,也就是63%的售假率。可是,淘宝日均在线商品总量超过10亿件。何况,淘宝是拥有数百万商家经营的大平台,居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较,如果不是疏忽,那么必定是故意。”
从里面的文字中可以看出该运营小二对工商总局网络监管司“抽检”的不满。文章中还写道:“通过不断地抽检,系列报道,成功证明了在中国网络购物是多么的不安全不可靠,数百万网络商家是多么的狡诈,五亿的消费者是多么的盲目和愚蠢。”该运营小二认为,工商总局的这份报告不仅抽样数量少,而且逻辑混乱。此外,工商总局网络监管司的市场抽检程序还涉嫌违规。不过就在27日晚上,淘宝网官方微博已将此条微博删除。
对此,工商总局在新闻发布会上对此进行了回应称,相关监测结果只是一个抽检结果,不能过度解读。