2012年初淘宝一分为四的时候，我曾经做过预测：一些卖家会因为淘宝这个变革倒下去。为什么？因为这些卖家只会之前获取流量的手段。当淘宝分拆成四家公司之后，流量入口会不断增加。分家之前的2011年，淘宝的流量入口大约是20多个；分家之后2012年回头再统计，流量入口增加了2.5倍。而到了2013年1月，阿里集团又拆分成了25个事业部（BU），重新将淘宝的商业模式进行了变革，流量入口必然会再度细分。道理很简单，屁股决定脑袋。淘宝的流量增长放缓，但总流量都在一个池子里，每个BU都希望能撬开一个池子口引流到自己的业务区块。导致的结果是流量通道会不断变碎，现阶段只有四五十个流量入口，半年之后很可能会有上百个。
现在看2013年的淘内流量趋势，可以确定的是，店铺数量的增长速度不减反增，但淘内整体流量的增长却会开始放缓，眼看着僧多肉少的情况要进一步加剧，再加上流量极度碎片化的竞争环境，淘宝卖家们，该怎么办呢？
流量瓜分新版图
2012年，我估算淘宝的流量增长大约是3040%。到了2013年，我认为淘宝的流量增长不会超过30%，这是个必然的趋势。与此对应的是，店铺数量会继续增加。比如服装类卖家，店铺数量现在已经过百万级了，但预计还会持续增长，包括阿里巴巴一些中国供应商里面也有商家会入淘。上次跟一个代工厂老板聊天，他们那个圈子里面90%以上的人，以前在线下做外贸代工，今年都会上淘宝，光他们这个圈子就大约有100多万家。
仅是外贸商家就增加这么多，但平台流量却不会增加多少。大家一定要有这个心理准备，每一个BU都会想一些新功能新工具出来，拼命往自己的业务区块带流量，淘内流量入口将会随着新平台的涌现进一步碎片化。以前单靠一个流量渠道引爆单品甚至全店的情况到2013年下半年不大会出现了。之所以要等到下半年，是因为现在25个BU刚分好家，都还在找感觉，没找好自己的定位和区块，起码需要半年时间，才能找好自己的板凳把屁股坐上去。这个改变可能会在6丶7月份，你会猛然发现，量子恒道那边有很多来路不明的流量，很可能就是来自各个BU。
如果商家在资金或者能力上挖掘淘内流量已经很困难的情况下，只有把目光扩散在淘外了。获取手段是需要进一步创新的，以前简单粗暴的流量获取模式日渐式微，因为流量管道越来越多，如果商家仅仅会做些打折促销，仅仅会使用直通车钻展硬广三把斧的话，以后会越来越被动。随着社会化媒体崛起，SNS或者说微小流量通道需要进一步重视。而且光重视是不够的，需要人手，需要专门的人来做这些事儿。
总得来说，2013年商家的淘内流量使用效率状况，不容乐观。
营销创新风向标
到今年下半年，大家可以打开量子恒道查看自己店铺的流量来源，预计会看到100多个。在这样的流量环境下，商家如何做好营销应对，使得流量使用效率最大化？有以下三个建议：
首先，营销创新是王道，见到消费者就脱光的纯促销推广的玩法效率减弱（消费者已免疫），成本会大幅度增加。最近还跟商家谈到广告成本涨价的问题，毋庸置疑，广告成本肯定是越来越高的，因为淘宝这个成本是增加的。对于商家而言，想要把广告效果最大化，主要的方式就是营销上做一些创新。
2012年值得关注的一个营销案例是小熊电器的微电影三部曲，该营销估计很多人都知道，这里主要剖析其背后的创意和执行。分别关注亲情丶爱情丶真实的三个视频，有节奏地进行了全网投放，主要阵地在微博和优酷。系列一“爱不停顿”在9月投放，同步在新浪发起了微话题“中秋节你回家吗”，讨论数200多万，触动了人们自发在社会化媒体的传播，同时各大门户也进行了品牌推广文章的发布。三个系列投放下来，微博总曝光1.5亿次，视频观看数超2180万次，品牌总曝光量约3.1亿次，CPM为5.1元，投入产出比很好。
很多人认为，社会化营销很好做，我觉得比在淘宝打广告难多了，在淘宝广告主要做个创意，社会化营销看上去呈现得轻松愉悦，背后其实要做一系列的策划和有节奏地传播，后者的难度远远高于前者。小熊电器的视频营销，是请广州4A公司团队做的，是一个系列策划，不是随意拍脑门决定的。活动之前，小熊全网销量日均6070万元，亲情牌和爱情牌打完后，第三个系列刚好在旺季11月引爆，每天销量高达100多万元。
很多商家也做视频，但没有精细化运营和充分的准备，甚至对品牌传播起到了反作用。比如双十一之前，很多家纺类目都开始拍摄江南style视频，很多老板更是亲自上阵。客观来讲，它没有为品牌带来美誉度，有的反而是丑化了品牌。所以社会化营销一定要谋定而后动，而且也需要一定的资金实力，小熊的微电影全部成本不会低于200万。
其次，凑一撮人（流量）集中过马路（整合营销）比一个人（单品）过马路安全有效。未来营销就像中国式过马路，人多点安全。过去的商家擅长一招鲜，逮住直通车或者说微博一个通道发展，坚持推一个单品把这个打爆。2013年这类案例要少了，单靠一个工具或者一种营销方式，影响是微乎其微的。尤其到了下半年，靠一个营销渠道推爆店铺的案例基本不会出现了。
去年阿芙打造的最美治愈系营销，跟台湾漫画大师几米合作，是一起比较成功的事件性营销。这不是阿芙第一次玩整合营销，只不过这一次更是对淘内淘外丶线上线下各类资源都进行了立体化整合，从预热丶爆发到延续，每个环节互动丶资源丶平台丶促销紧密配合，使品牌营销更加鲜活。具体到执行层面，需要花很长的时间去做策划，涉及到的各个淘宝业务部门都需要明确资源投放细节，这是个系统工程。需要团队超强的实操能力，完善的页面制作，跨界谈判能力，而且往往在活动结束后需要复盘整个活动细节，为下次完善做准备。
事件营销，要找到一个点，要四两拨千斤，如果只靠一两个人做是玩不转的。单一渠道的流量获取做一个营销事件肯定是不够的，所以要想办法把碎片化流量凑在一堆，做一件事儿，才有可能把效率最大化。营销创新要做的事儿是把碎片化流量里面散落的珍珠串起来，这个散乱的珍珠过去大家看不清或者不在乎，现在要重视。
再者，扎紧流量篱笆不漏水，沉淀老客户将是致胜关键，最好设立用户体验部。如果消费者仅仅从你店里买产品的话，这仅仅是满足了用户需求。只有你提供的服务超出用户需求之外的东西，才是用户体验。比如女装品牌阿卡，他们家最近五年的老客户流失率不到50%，这说明他们的客户有很高的忠诚度。未来，因为流量不好抓取，所以更要维护好你的老用户。不仅仅是发发短信，发发邮件，告诉他又开始打折了。我觉得这是2013年的重点，因为流量成本很高，因为流量极度碎片化，所以流量利用率要最大化，每来一个新客要把它留住。
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