备货需要充足,避免纠纷和投诉。对于预估销量较大的商品，部分库存提前入物流宝（50%左右）；促销或者爆款商品提前包装按照一定比例存放物流公司；
防止破损：网购专用包装，增加厚度与抗震的材料；无网购专用包装的，则增加二次包装，统一且防止破损；
时间把控：双11当天所产生所有订单必须在7个工作日内发完，也就是11月20日是最后发货日期（以物流公司的跟踪记录为准）；
偏远地区配送：和快递签订协议，超出派送区域，先派送后结算，保证客户体验；优先配送可到达区域，偏僻地区采用邮政；
成交后，72小时内发货是最佳黄金期，可以避免很多后续的问题。但因为双十一物流爆仓的可能性极高，所以建议卖家在双11后时时关注物流系统显示情况，控制发货节奏。
活动带来的咨询量很庞大,请您做好客服安排.给您的消费者及时的应答；
一定减少联系不到您的客服地几率；
如果遇到应对不过来,做好店铺及旺旺友情提醒。
为减少相关纠纷问题，请谨慎选择自己比较熟悉的靠谱的物流公司；
活动开始后即可将物流单直接粘贴发货；
双十一期间所有物流动态在e56.taobao.com上公布；
商家订阅《物流官方消息》，该消息通道主动发送给已订阅消息的商家；
快递很可能会出现爆仓的情况，希望能安排专人查件，针对快超时的交易主动帮助买家延长收货时间，能做到主动处理。
友情建议：卖家可将双11之后发货节奏控制成：前2天，发货率在20%左右，中间几天在70%左右，最后2天要求在10%左右。
如果遇到纠纷,您自助解决退款非常重要.一定要积极主动。
针对买家未收到货:跟踪物流如未签收,直接操作退款。
针对买家已退货: 跟踪物流查询已签收,直接操作退款。
对于客服介入处理后,如核实商品或服务承诺问题,淘宝网将保留处罚权利；
若后续未及时处理维权问题，会成为纠纷退款，影响您下次参加活动的资格，并且客服会根据实际情况来进行处罚。
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