种好帮派这块“自留地”，增加收成

时间：2012-10-19小编：甩手掌柜工具箱人气：491

　　帮派是每个卖家都可以免费建立的平台，在这里你可以宣传自己的品牌和产品、跟顾客互动游戏，还能给顾客提供更完善的服务，这里完全就是属于你的地盘。卖家若想开垦出这片自留地，集思广益、丰富帮派内容是必要的。帮助不同性格的人都找到兴趣点，让帮众参与到喜欢的话题和内容中去并形成归属感，就是打造好帮派的前提。

　　从顾客中招募帮众

　　做好帮派就是积累帮众的过程，卖家需要做的就是如何将帮派宣传出去，而如何发掘顾客加入帮派可以有多种渠道。

　　让客人发现帮派

　　首先，店铺可以以增加帮派入口的方式让客人发现帮派。比如可以在店铺中设置些明显的帮派入口，例如店铺页面头部菜单栏加入帮派链接、店铺中添加图片链接、产品描述中添加帮派帮众分享的优秀产品使用帖子、宝贝详情页面上添加帮派的活动链接等方式。

　　其次，帮众之间的推荐也是新帮众的重要来源之一。这种方式须在帮派有一定的帮众积累之后才会出现，忠实帮众在熟悉帮派后会认识新朋友，互动久了之后他们会想让他身边的好友也参与其中。这种方式主要依靠帮众口碑进行传播，所以通过社交媒体进行传播也很重要，比如帮派内的分享功能就可以让忠实帮众更方便邀请好友。

　　将帮派宣传出去

　　店铺内的客服在回答完客人问题咨询之后，可以主动地简单介绍一下店铺的帮派，帮派里面有什么内容，然后推荐顾客到帮派里逛逛。另外，在给客户发送包裹单的时候，我们也可以在包裹单里面加上店铺帮派的地址。这样的细节可以很好地宣传出帮派，让顾客对帮派有个初步印象。如果客人进入帮派并发现到有兴趣的东西，就很有可能会留下。

　　为了吸引住新帮众，帮派可以通过送优惠券、促销、包邮之类的活动吸引买家，比如“加入帮派并关注店铺动态就送给顾客5元店铺优惠券”，“加入帮派即可享受包邮”，通过简单的刺激手段来吸引顾客。由于新人对帮派不是很了解，帮派在开展活动时参与难度不能太高，像签到送红包或送奖品、踩楼、主题投票、帮派促销等简单的活动就更适合他们。

　　PBA官方帮派曾举办过新人报道的活动帖。内容是“按要求跟帖回复并可以获取参与抽奖机会”，要求回复的内容要包含“如何来到帮派、希望帮派提供什么、写完这个报到贴之后您打算做些什么”。这些问题可以拉近与新帮众间的距离，让新成员感觉到帮派是重视新成员的并希望为他们提供各种服务。待新成员融入后，帮主就可以开展写好评赢大奖、产品使用心得、买家秀、试用等活动，达到反哺店铺的目的。

　　帮派是店铺和顾客的纽带

　　帮派内部的互动是非常重要的，帮派的管理者必须做到让帮派和店铺、帮众的互动，这样才能施展出帮派这个平台的优势。

　　和帮众友好互动

　　首先，帮派的管理者一定要积极回复帮众在帮派里发表的帖子，要让发帖帮众感觉到帮派很重视发帖者。其次，管理员要及时给帮众的优秀帖加精华，让发帖人获得认同感。帮派内部整理精华帖时，可以把链接放到帮众发表的帖子后面，小标题可设置为更多分享、精华帖推荐、本期热帖推荐等。目的在于让精华帖能给更多的帮众看到，让看帖帮众看完一篇帖子后还可以看到更多的精华帖，以示对帮众写精华帖的鼓励，这一点对于培养忠实帮众非常重要。

　　另外，对于不够优秀的普通帖子，管理员可以给予发帖人一些建议，或者对原帖做一个补充总结来跟发帖人互动。虽说这些操作很简单，并不需要花多少多少的精力就可以做到，难点是管理者需要持之以恒，将这样的日常管理视为习惯，这样才能创造出好效果。

　　和店铺资源互通

　　若想做好帮派与店铺的衔接体验，首先需要在一些细节处注意。比如在帮派公告区增加返回店铺链接，在帖子底部添加返回按钮链接、帖子产品链接，在帮派活动帖的头部尾部图片加入链接，以这样的形式来将帮派的流量导入到店铺中去，增加帮派和店铺的互动。除此以外，卖家还可以把客服评价结合到帮派中。利用帮派现有的资源，让买家参与对卖家客服评价，让买家不知不觉地融入到帮派中来。

　　开展创意活动

　　开展活动得有好的创意，一个好的创意决定一个活动的效果。做活动时要考虑到活动前，进行中，及完成后的一系列的问题。在帮派里，活动帖是开展活动的核心，帖子中必须陈述清楚活动内容，参与方式。活动流程能简则简，尽量让会员一目了然。活动时间的安排要在帖子里做出详细说明，避免会员纠纷。在设置活动的时候注意技巧，在活动规则下设置一些限制条件，就可进一步保证你想得到的客户资源。

　　PBA化妆品帮派曾做了一次踩楼活动。一般论坛举办踩楼活动基本上都是按照事先设置进行，比如说踩到xxx楼即可中奖、踩到位数为xxx的为中奖楼层。这种形式的踩楼活动对参与者的刺激性不会很大。而他们的踩楼活动采用的是以随机幸运中奖的方式，活动规定凡是踩到“恭喜您中奖！”字样的楼下一层将获得奖品。而“恭喜您中奖”字样将由工作人员不定时放入楼层中，这个措施大大增加了参与者的激情，第一天踩楼截止下午6点时，IP达到1万多，回复数超过了1.9万，帖子浏览量超过3万，最终这条活动帖的回复量接近3.9万条，点击超过了9.3万次，对宣传的产品做了一次优秀的曝光。