微博推广之老顾客维护策略

新浪微博企业版发布规律分析

企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

周一、周二反应冷淡：用户往往面临比较大的工作压力，心理处于紧张期，对于企业微博的反馈并不是非常积极。
周三、周四互动最集中：用户进入一周的稳定期，对于微博的反馈积极性有明显的提高。但是企业目前对于这两天的利用不足，发博比例偏低。
周五、周六、周日用户更活跃：用户处于对周末的期待中，相对于评论而言，更乐意进行

2、 工作日下班后的时间段（18点-23点）营销价值大，企业需关注

周末午饭后（1～2点）和晚饭前后 （5点～8点）的用户互动更加积极：这两个时间段用户转发和评论都比较积极；
周末的11点之后仍是用户积极互动的时间：由于周末休息较晚，11点之后企业微博仍然可以获

得较多的用户反馈。

网购企业微博发布规律

1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃

周四互动性最强：用户在周四对于网购类微博的互动热情尤为高涨，可能是受即将到来的周末的刺激。
周一到周三用户不够活跃：建议企业在周四进行更多的营销活动，将前半周的发博量转移一部分到后半周。

2、 工作日 – 午间网购信息得到更多关注

13点到15点用户更关心网购企业发布的信息：午休是工作中的用户休闲的时间，对网购信息比较关注。
10点到11点，用户忙于工作无暇留意网购信息：企业发微博的重心在上午10点～11点，这个时间段用户往往忙于工作，无心关注网购。

3、 周末–中午和夜间的高峰期均有待开发

午间的互动高峰提前到12点~13点：的周末的午间同样是一个互动高峰期，但出现的更早，在12点到1点期间。
凌晨12点网购热情再次点燃：凌晨12点的高峰期反馈量也午间相当。
企业应把握这两个时段：但这两个高峰期间，企业的发微博量均较低，潜力有待开发。

一．营销策略

1. 定位顾客群体

认证企业版，具备一定的专业性，提高粉丝的信任度，找准前期微博的侧重点，例如：导购类，时尚类，美食类，资讯类，新闻类，信息类等等。确定下来之前我们要了解分析顾客的喜好，对于哪一类型的微博比较感兴趣，因为我们的目的是老顾客维护，用户的关注量是前期工作的根本。

2. 注重风格彰显个性

其实每个人有都自己的个性，微博也不例外，要想别人关注你，你就要彰显自己微博的个性，注重自己的风格。

注意问题：注册完微博之后我们一定不能急于求成，就大量的发布关于自己网店的东西，我们首要任务就是要完善我们的个人资料，让别人知道我的微博是干什么的，能给予用户什么样的体验，发表内容时更是要注重原创性，这才可以彰显出自己的风格。

3. 创造有意义的体验和互动，顾客才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广播进行关注，加入一定数量的微群，这样能够扩大浏览者接触已发的微博，就有一些机率提高粉丝量；

主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝，与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度， 善用大众热门话题如#神九#，因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活，

4. 有规律地对微博进行更新，每天5~10条，保证微博的广播不被用户的其他广播覆盖掉，但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥，得不到收听用户的重视，上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率；

注意问题：不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博的专业性和话语的权威性，以便得到粉丝的认同

5. 定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，或是加QQ加QQ群聊天就某个话题展开讨论，亲近粉丝增加其忠诚度。