新店铺你该 如何对选好的商品做描述分析？

宝贝图片制作方法，我观察了所有累计销量超过1000的人气宝贝图片，发现休闲图片都是下身图片，而且都是穿凉鞋（高跟），而牛仔裤穿是运动鞋或高跟鞋(不是凉鞋），位置在中间，几乎没有背景色，优惠的字样有包邮;，也有写两件包邮;的。于是我们也按这种规律制作了宝贝图片。

我记得愚蠢笨熊曾经说过;真正能让这些流量产生转化的是宝贝描述和客服的服务水平”，这句话非常直观的反应了宝贝成交的核心本质。因此当做宝贝描述时我比任何时候都紧张，因为这部分内容是成交的核心。 各位都知道宝贝描述访客来说有多重要，如果我们的宝贝描述能够说服客人，那么就可能会立即产生成交，如果你的描述不能打动客人，那么客人就会马上离开。

因此，在做宝贝描述时，我把人气页面的40个宝贝描述逐个打开，逐一分析，反复对比，看看别人的宝贝是怎么描述的，然后根据根据这些宝贝的的描述建立一个模型，这个模型由8个模块组成，即关联连接、邮购说明、退换说明、产品尺寸、模特图片、细节图片 、质量说明、包装说明。根据这些模块填写内容，把能够说服客人的内容尽量放在左侧。我们又发现用黑体字的比宋体字的成交多，于是文字部分我们全部采用黑体字。关联连接我们采用了8个宝贝相互连接，尽量让低价位的宝贝描述里出现高价位的关联连接，高价位的宝贝尽量出现低价位的关联连接，这样做的目的是，如果买家认为我的价格高，他们很可能会选择低价位裤子，另外如果买家进入低价位的宝贝进行浏览，很有可能他们会对高价位的裤子感兴趣，这样又会使我们利润最大话。为了使描述页面更符合用户浏览习惯，我们又做了一次多变量测试，根据多变量测试的结果，我们又微调了宝贝页面的结构，在测试过程中我们发现，用户更喜欢浏览退换说明，因此我们把退换说明和邮购说明调换了位置，把退换说明放在了第一的位置，并且在宝贝描述的尾端也加上了退换说明，这样做的目的有两个原因，一是当客人进入页面后，看到退换说明就没有戒备心理了，可以继续浏览网页的其他内容。二是当客人浏览完其他内容后，如果他被我们的宝贝描述征服了，在尾端又看到了退换说明，他的购物欲望可能会更强烈。接下来我让美工把详情的图片做的效果好一点，文字就用普通的黑体就可以，重点内容的文字加红底色，让描述页面整体感觉很一般。这样做的目的是，当用户浏览文字内容时能够安静下来放松阅读，当用户浏览图片时容易产生冲动和幻想，这样的描述效果很容易征服用户。另一个目的就是，当一些竞争对手关注我们时，让他们感觉我们的页面很破，甚至可能还嘲笑我们的描述页面是如何丑陋，但他们就是忘记了一点，就在他们嘲笑我们时，我们的销量正在攀升。

实际上在我们优化宝贝页面同时，我们开始对客服进行了培训，因为宝贝描述和客服水平就是成交的核心。于是我们去几个朋友哪里调出几十份客服成交的聊天记录，结果发现出现;亲;字多的成交成交记录高答80%，当出现吻图时男性用户更易成交，出现玫瑰时女性用户更容易成交。我们还发现回复在12秒内的聊天记录，通常能快速产生成交。当你把退换说明发给用户时，用户马上就会去拍。我们把这些规律梳理一遍，把聊天记录做成一个聊天模型，对客服进行了培训。