排序之前,先谈2个和排序关系不大的事情:
1.
商品排在多少页之前会有流量?很多人认为是前3页,或者前10页,实际数据上看,通常是18页之内都会有流量.
2.
商品的相关性.搜索引擎首先要保证搜出来的东西是准确的,然后才会开始排序.比如:用户搜索”篮球”,如果商品标题含有”篮球鞋”,明显是不相关的.宁外还有一个是季节相关性,夏天的时候搜索”拖鞋”和冬天的时候搜索“拖鞋”,结果是不同的。
3.
QQ是否在线,在C2C平台上购物,买家还是习惯在下单前和卖家聊一下。这里的在线包含了QQ离开状态
如果搜索出来的商品都是相关性比较好的,下一步就要开始排序了。
拍拍的商品排序是一个综合打分模型,有很多个因子组成,从大的方面来说主要分为:商品\卖家\平台导向 三大块,我从大的方向上
商品纬度,主要是看商品是否有很多人点击和购买,流量转化能力是否高,在搜索结果中有了曝光机会,但是如果转化率比较低,就会自动往后排,让后面的商品浮上来
卖家纬度,主要是跟卖家的服务质量有关,发货是否快,客服响应是否及时,退款率等等
平台导向,跟平台推广的服务有关,比如平台要推“诚信保证计划”,加入诚保的卖家就能获得一些额外加分
下面针对一些热门的问题做一些解答
Q:新卖家还有没有机会?
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答案是肯定的,我们已经不再把信用作为一个排序因子。新卖家的初始排序分是比较高的,如果能利用好橱窗推荐位,抓住每一次成交机会,保持好的曝光转化率和良好的评价记录,有比较大的机会能够进入前几页曝光
Q:会不会有超级大卖家垄断排序前几页的情况?
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销量、点击、收藏这些因子我们都是按照周期计算的,一个统计周期结束后会清0重新开始,相当于重新给了大家一次公平竞争的机会
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销量、点击、收藏这些因子达到一定的阀值时,会获得同样的分数,这个阀值是动态的,每个类目都不同,不会出现1家独大
Q:参加特价、团购类商品是否提升搜索的排名?
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今日特价和团购类的商品,因为参与活动时是复制了一个新的商品,活动结束后,这个商品也随之下架了,所以它是不会参与到搜索排序中
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日常卖场促销活动,比如彩钻节,12月大促等活动,这些商品的销售情况会直接影响到搜索的排名
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总体上来说,我们建议在活动时搭配销售店铺内其它商品
Q:我的商品销量、收藏都比别人好,为什么排名不如他? 这个问题应该是最多人关心的,按照重要度排一下:
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是否把商品发布在正确的类目下?比如:“凉拖”,有人就把它发布在“凉鞋”类目下
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别人加入的服务更多
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别人使用了“店铺推荐位”
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可能因为曝光转化率较低,被扣分了。这个概率也比较高,常常有人反馈说我的商品第一天在第一页,第二天就到第三页了,主要就是受这个因子的影响
Q:我应该如何做来提升搜索结果的排名?
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平台导向因子中的服务,能加入的都尽量加入
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合理利用店铺推荐位和橱窗位置,如果发现自己商品排序不理想,就定期更换一批商品,把最符合季节热点和最有竞争力的商品放上去
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尽量提升每个访客的转化率,即使不能转化为订单,也努力提升顾客在店铺内的点击,这样进入一个正向循环
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刷销量、重复铺货、标题堆砌关键词等作弊行为,收效甚微,风险巨大,违规扣分需要一个很长的周期才能逐步弥补回来 ,但偶尔刷刷还是不错的好方法