开网店，上甩手网
登录 免费注册 甩手开放平台 帮助 积分专区
网站导航
 
 
全部
  • 全部
  • 学院
  • 资讯
  • 问答
  • 帮助
甩手网代开店 拼多多打印 1688铺货到淘宝 抖音上货 甩手下单助手
电商
导航
首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
当前位置：首页 > 掌柜论坛 > 亚马逊交流专区 > 亚马逊对产品的退款制度是否能变更

行业动态更多»

网店推广更多»

网店运营更多»

第 1/1 页 (共2条)      1
发表回复 发帖

主题：亚马逊对产品的退款制度是否能变更 [3554 查看 / 2 回复]

鱼鱼爱果果88
用户头像

用户等级图片

头衔
三星掌柜
积分
15
帖子
7 | 2
已发任务
0
已接任务
0

鱼鱼爱果果88 发表于 2013/1/18 10:54:44 | 站内短信

楼主

亚马逊对产品的退款制度是否能变更

由于EMS取件和普通快递不同，耽误了发货，买家联系时已显示有快递信息仍很火的要求退款，此时EMS已经取件拿不出来，要办理退回手续。安排取件人办理。。。
本着以客户为上帝的标准，先把款退了，并通知买家等ems电话联系的时候说声拒签就可以了，结果ta昧着良心收货了。。。钱和货都没了还花了快递费还讨了一顿骂。。。
退款程序是否能否改善，买家提出退款要求，买家最后还是选择货签收就可以不用退钱？
 
 

引用 收藏

chenxiaojian
用户头像

用户等级图片

头衔
五星掌柜
积分
152
帖子
11 | 10
已发任务
0
已接任务
0

chenxiaojian 发表于 2013/1/18 10:55:45 | 站内短信

1 楼
你本来就不应该先退款，神马样的客户没有，你哪能冒这个风险，货款两失不说，再给你来个差评，你就难过了
 
 

引用

TOP
移情别恋
用户头像

用户等级图片

头衔
三星掌柜
积分
31
帖子
23 | 5
已发任务
0
已接任务
0

移情别恋 发表于 2013/1/18 10:57:27 | 站内短信

2 楼
唉，虽然亚马逊本着顾客至上的原则，但一般来讲都是要求商家在收到货之后，再点击退款的，

像您这种情况，只能自己和客户协商退货了。。如对方执意不退，就当买了个教训吧。。。
 
 

引用

TOP

第 1/1 页 (共2条)      1
发表回复 发帖
关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

甩手客户服务

  • 甩手问答
  • 在线客服：企业QQ 800055007
  • 白班咨询电话（9:00-18:00）：
    0755-26470437/26470392
    晚班咨询电话（18:00-22:00）：
    18926581976/18926585976
  • 客服上班时间：
    周一至周五9:00--22:00，周末9:00--17:00
    （除法定节日以外，其他不在线时间请留言，
    我们看到后会第一时间回复您！）
  • 甩手网投诉电话：0755-26470437/26470392转621

关注公众号

Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

粤公网安备 44030502000916号

工商网监

关闭
在线客服
投诉建议