小编说事：1元换得3差评，成败得失就在一瞬间！还须淡定～
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前言：
一个淘店做的好不好，不只是推广，成交量有多少，售后同样是非常重要的一个环节，售后处理的好坏得当，会给店铺的运作节约很多时间和无形成本。做生意，就像做人，有得有失，进退均在一个意念之间。瞬间的决策结果却会失之毫厘，差之千里......
事件经过：
这是一家新开的小店。四月份营业，历经两月已经两钻了，可见掌柜的推广和运作能力真的非常了得，可谓顺风顺水呀！可就在此时，一件让人难以预测的事情，却找上了门，百分百好评的店铺，就让一位尊贵的上帝给破坏了，一下子上了三个差评，让人心里这个难过，压力也有点太大了吧？
看到如此长的评价和如此多的解释，大家或许已经明白，肯定是次不太愉快的交易，或许只是一个误会产生，但气极的评价和那极端的解释，都让人有些黯然。让我们来看看，到底是如何一件事情，能搞的买家如此生气，掌柜又为何如此不堪？说到底还是做活动，包邮送赠品，可是买家收到货后，找上门来，赠品没给俺放，怎么办吧？
买家并不是无理刁钻的人，既然是搭配套餐，也不能确定有没有放，那就退一元钱吧，这样皆大欢喜多好。可是开店顺利的掌柜，还是觉得有些不太妥当，就试着还了下价，这可把买家给惹恼了，可不，连粗话都上来了，可见不是位好脾气的主啊：
看来买家对掌柜的处理态度有些失望，强烈要求把那一元的赠品三天之内邮寄过去，甚至都有些孩子气的给较上劲了：
最后买家终于失去了耐心，一次给了三个差评结束了这次交易，这让掌柜开始傻眼了，无耐之余，解释为好吧。生意能做大，说到底诚信为本。现在的淘宝规则已经经过了多年的实践，淘规则不断完善和成熟。不再是出奇制胜的时代，已经逐渐进入了细节决定成败的一个大挑战时代，只有事无巨细，服务细致，才能得到更多的信任！
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