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主题：拍拍网店一直没生意的掌柜必看 [3685 查看 / 3 回复]
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平易近人1989 发表于 2012/12/21 11:22:39 | 站内短信
楼主
拍拍网店一直没生意的掌柜必看
相信在拍拍上开店的大多数都是二三十岁的年轻人。这一辈人最明显的缺点就是浮躁。刚开店就希望有人来买(说实话，我也会这样想的，毕竟我也是20刚出头)，互相购买对方的产品来刷等级等等。其实这些都是缘于我们心底最强烈的希望-----希望能快点赚到钱。
作为拍拍店主的我们，有几点是要非常清楚的：
在这里我们拼的不止是商品，更重要的是看谁能稳住心态，一直坚持地做下去，拍拍可以说是锻炼一个人意志的地方。
没生意并不代表你的商品和店面不好，只是没让顾客对你的产品产生信心。不管是做什么生意，除非你抓住顾客的心，不然的话，很难做大。
作为店主，我们必须学会审时度势。所谓知己知彼，百战不殆。除了关注自己之外，适当地看看其他人是怎么做的，这也是必要的。何况现在生意冷淡，更需关注你的对手，看看他们是如何吸引顾客，从而更好地制定自己的推广策略。从商如打仗，一点都没错。建议多看看孙子兵法。
没生意，很大原因在于我们自己。但是这不是全部。店主要拥有比别人更理性的思考，才能找出问题的根蒂。
拍拍开店同样离不开推广，如何推广拍拍网店？同样需要了解拍拍搜索排名规则。我大致的也总结了一下，希望能帮到大家，具体如下：
拍拍搜索排名规则
1.在拍拍首页搜索”宝贝”的默认显示结果为“人气”搜索结果。“人气搜索结果”是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏览量、收藏人气”等因素来竞排的。
2.依据多次搜索结果测试，“拍拍网人气宝贝排名”依次的重要性为：
成交量>收藏人数>卖家信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间
2.在拍拍首页搜索“店铺”的默认显示结果为“信誉”搜索结果，即以卖家信用等级从高到低排序。
3.在拍拍社区各板块的网页右上角搜索结果为“人气”搜索结果。
4.在拍拍首页左上角“我要买”的默认搜索结果，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”，与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和关键字频率、次数等因素基本无关。
5、关键词搜索机制：
1）第一关键词＋第二关键词＝第一关键词＋特殊字符＋第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分（即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连）。
2）第一关键词＋空格＋第二关键词＝第二关键词＋空格＋第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分（即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况），关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。
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平易近人1989 发表于 2012/12/21 11:23:23 | 站内短信
1 楼
如何提升店铺转化率！！！
提升店铺的转化率是很多拍拍的卖家天天在思考的一个问题。网店有了流量之后就在不断的思考转化率。这是困扰N多卖家的问题，也是最普遍的问题。现在暂且不说如何吸引力量，我们就来谈谈如何提升转化率，如何从宝贝描述上提升店铺的转化率。
首先，我们要明确一点。一个店的成功，无疑不包括以下几个方面：协调统一的页面设计、引人入胜的描述介绍、关怀备至的客服服务。无论哪一个环节都是不可缺少的，而宝贝 描述似乎起到了一个承接的作用。引导访问店铺的顾客去购买产品。有些卖家可能会觉得，宝贝描述不就把一些基本资料介绍一下不久完了吗，这是一种极其错误的想法。熟不知，好的文案能让顾客不觉的是在购买产品，而是在欣赏一件艺术品。好了，废话不多说，下面就来谈谈如何写出好的宝贝描述文案。
第一，明确产品的受众是哪一种消费群体
简单来说，就是产品时给谁用的？他们为什么要用这种产品？对于他们来说这种产品有什么好处？这就是我们需要考虑的。就拿足浴盆来说，一般足浴盆中老年人用的会比较多，因为由于年龄的关系，身体的一些功能会逐渐退化，而足浴盆就可以帮助这些群体，达到消除疲劳，提高免疫力等效果。这就要求，写宝贝描述的时候，尽量从这些方面出发，从最实际的情况、最贴合消费者需要的情况来诉说，打动消费者，让他们产生购买的欲望。不一定要有天花乱坠的语言，也许就因为你点出了某种功能，就有消费者来购买了。
第二，言简意赅，重点明了。
现在很多人在网上购物都是为了节省时间，而当你的宝贝描述像老太婆的裹脚布一样，长长的一条，我想除了个别时间充裕以网上购物为乐趣的顾客会看完之外，大部分的人都会因此而关闭页面。该产品最主要的功能是什么？最大的优势是什么？是价格上便宜还是质量上有绝对的保证？这就是所谓的重点，找到了重点之后，其他的就可一带而过了。在最短的时间内让消费者明白你家的产品，这就是最好的效果！
第三，尽量把消费者在购物中会询问的问题写出来，减少顾客的购物时间
我们可以把自己当成消费者，设想一下，自己在购买该产品的时候，心里有何疑问，有哪里不懂的，可以先罗列出来，然后再把疑问融入到宝贝描述中，让顾客免去咨询客服的时间。这既可以减少顾客的时间，同时也能减轻客服的负担。同时还可能会让顾客产生好感，觉得卖家很贴心很周到，这样何乐而不为呢？
第四，用一些比较肯定的词语。
如：绝对、肯定、你的、承诺等。当然，这前提是对自己销售的产品有绝对的信心，否则可能会适得其反哦。因为顾客一般都会持有一种怀疑的心里，当看到卖家语气如此肯定之时，虽然不能说完全相信，但是总会有一点改变。这就相当于在顾客身上找到了一个缺口，剩下的就是客服如何去“忽悠”啦。
第五，图文并茂。
这个就不用多说了，很多卖家都能做到这一点。不过这边还是的提一下，图片必须是真实的，切忌不可用过度美化的产品图片来欺骗消费者。这是作为一个卖家的基本原则，同时也是对买家的负责
最最重要的一点是，一定要对自己的能力和商品有信心。如果连自己都放弃了，谁还能拯救你呢?既然你能在拍拍开店，证明你已经有充足的准备，相信自己吧。再坚持一会，情况会好很多。
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平易近人1989 发表于 2012/12/21 11:23:56 | 站内短信
2 楼
防范恶意评价 缔造100%好评
网络购物，诚信第一，信誉的积累，是花再多金钱都难以买到的“无价之宝”，各位卖家们，您是否对以上的种种困惑深有感触呢？那您是否思考过，要如何改变这些局面，防患于未然，很好的管理您的信用和考核您的准买家呢？如果您还没有，那就一起分享一下关于“防范恶意评价三步曲,缔造100%好评”的心得。
一部曲：了解您的准买家，评估其买家风格
拍拍是个专业的电子商务平台，所以有了宠大的消费群，绝大多数的卖家和买家，都是诚信经营和公正评价的，但正所谓，林子大了什么鸟都有，买家的风格是千变万化的，特别是网络交易还在初级阶段的时候，什么样的买家都会出现，下面是偶总结出来的几类有可能引起交易风波的买家，欢迎大家回贴补充，共同探讨。
1、第一次网上购物的初级买家
这类买家往往是朋友介绍或者是无意中来到拍拍，看上了您的商品，他们对网络交易还很陌生，因为陌生对卖家缺乏信任，需要卖家们的引导。这类买家也有不少是好买家，直接给你银行打款的也大有人在。但也存在不少因为不了解交易规则，发货后不及时确认货款，不给评价，或者随便给中评等的现象，令卖家们又爱又恨。
评估标准：一看注册时间，二看心级，三是通过聊天了解他们的性格；
对策：多引导，通过言语沟通建立信任，事先解释清楚需要买家配合的环节，达成共识可愉快交易，因为这一类的买家多半还是好买家。
2、购买时间紧迫的买家
因为我是主营礼品的，经常有些买家对到货时间有特别的要求，如果达不到他的要求，他是不会购买的，对于这类买家，我的经验是正确的评估您的合作物流公司，您的供货商供货速度，再加上物流一两天误时的预估，如果能及时到货的可能性在 80%，我会交易；否则，就算这笔交易能赚再多钱，我也不会轻易出手。
评估标准：通过言语沟通就可以迅速确定了。
对策：正确评估自己的到货时间能够达到买家的要求，达不到就不要成交。
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平易近人1989 发表于 2012/12/21 11:24:25 | 站内短信
3 楼
3、挑剔的买家（完美主义型的买家）
挑剔的买家很重视商品的质量和服务，您的产品再好，他也喜欢鸡蛋里挑骨头；当然也有些是经验丰富的买家，专门通过这些方式来和你杀价。在此主要谈前者，挑剔的买家收到商品后，如果没有达到她的期望值，就有可能给您个中评；交易过程不愉快，差评也有可能。
评估标准：非常注重商品细节；购买前花费大量时间与您沟通；一定要看商品实物照；反复询问商品方方面面的信息；要求非常多，提了一个隔段时间又会提一个。如果上面这些绝大部分都产生在您的买家身上，那么恭喜您，您碰上了挑剔的买家。
对策：挑剔的买家不一定就不是好买家，这个建议大家要具体问题具体分析。偶的经验是尽可能的做好服务，展示自己商品和服务的优点；其次还要正确评估自己能给到客户的和客户的期望是否一致，如果达不在，购买前要诚信沟通，说明清楚，客户理解接受，达成一致可成交。切忌为了马上促成生意，尚未沟通清楚就交易，为自己埋下可能受到中评或差评的地雷。
4、“吝啬”的买家
这里的吝啬是加了引号的，可以分成三种：生性吝啬、近期经济窘迫和假装窘迫却是经验丰富的杀价买家。
评估标准：
A、生性吝啬买家：喜欢货比三家；喜欢一元拍低价产品；喜欢平邮；
B、近期经济窘迫买家：来回间隔的问；很会卖乖，说一大堆好听的话，不过能体会到他的真诚；
C、假装窘迫却是经验丰富的杀价买家：喜欢拿别家商品跟你比较杀价；很会卖假乖，说一大堆好听的话；
对策：
A、生性吝啬买家：尽可能满足他的合理要求，节省其购买成本，给他推介店里价廉质优的产品。如达成一致，可成交；沟通不愉快，宁不成交。
B、近期经济窘迫买家：尽可能满足他的合理要求，节省其购买成本，给他推介店里价廉质优的产品。最好能够给其赠送一些小礼品，买家收到商品的同时，必定对您心怀感激，给以大大的好评。
C、假装窘迫却是经验丰富的杀价买家：这类买家要小心，通常会把你杀得血淋淋，赚不到利润不说，如果同时还是个挑剔的买家，你做得尽可能完美了，还会有可能得到中评或差评。大家还是要具体问题具体分析，对其的考核，完全靠言语无济于事，最重要的是要看她的信用和曾经给别人的评价。
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