不花一分钱推广 保持一天4单以上

        我是做韩国的一个护肤品牌代购的。现在做到5钻。因为代购的特殊性，备货不可能特别充足，所以我没有花钱做推广，更没有上过活动，做到现在，接近一半的信誉是老顾客以及老顾客发展的客户带来的。我家现在忠实客户大概有近200人，这些老客户还在帮我不断发展新客户，所以我家现在可以保持一天至少4个件的销量，其中一半是老顾客支撑起来的。这个销量跟很多卖家相比很可怜，但是这可是不花一分钱不多费一点经历的销量哦。

        大家都知道，网店客户有新老之分。新客户需要从头了解你的店，你的产品，介绍和推荐都需要费点力气。而与老客户的交易过程就显得更轻松了，成交率也极高，而且售后方面很省心。

       那如何能够发展更多的老客户呢 ，我在这里跟大家分享一下我的心得。

       我会把在店里买过东西并给了不错评价的顾客加为好友，并建立了几个老顾客分组。对产品给予好评，说明顾客对你的产品和服务是肯定的，这是成为老顾客的先决条件。把这些顾客加到分组里，有新品或者优惠活动的时候，给他们群发信息，因为有过购买历史，对你的产品已产生了信任，那么他们看到信息，想起你，就有可能再次进店采购。再次进店的老顾客，因为有过分组，你很容易识别。对这样的顾客，我一律给予包邮政策，并告诉他们，这是老顾客的专享优惠 ，这样顾客会觉得你记得他，而且给了特殊待遇 ，这种满足感会促使他成为你家的忠实顾客。我家就有很多这样的忠实客户，时间久了，大家都有默契了，他们进来就拍，拍好我改邮费，甚至都不用旺旺上说话，省时省事 。还有一点很重要，就是在处理售后的问题时，一定要站在顾客的立场上考虑。不管遇到什么问题，只要顾客给顾客带来不便，首先赔礼道歉，好的态度会平复顾客本来激动地情绪。然后有礼有节的处理，必要的时候做适当的让步，会收到很好的结果。我就跟很多顾客发展成了朋友关系，呵呵。当然，这一切的前提是你的东西一定要好，假冒伪劣是不会留住顾客的 。

      上面啰啰嗦嗦一堆，现在总结一下。发展并留住老客户的几点经验总结：

      1、确保商品的品质过关。

      2、建立老顾客分组，将优质客户加为好友。

      3、定期发送店铺信息，不断提醒客户你的存在。

      4、给予老顾客特别优惠政策，使他们有被重视的满足感。

      5、良好的沟通，能让则让。

     这是我做到5钻的一点体会，在很多大卖家面前班门弄斧了，但还是希望对新手卖家朋友有点帮助。有不合适的地方大家不要笑话哦 。

[color=Blue]谢谢楼主分享，其实现在大多数开网店的朋友都遇到这样的问题，网店的流量低，推广力度不够，很多店主都为此而感到烦恼，其实大可不必这样

搜索一下百度:不用铺货开网店、购物返现金网店,等等,能搜索出一大堆相关的信息来. 这种网店是介绍顾客到500多家网站购物，从中净赚利润，销售也是他们自己的事情。只要前期宣传的到位，后期就可以让顾客自己推荐顾客，对于他们网店店主会给予一定的奖励，这样等于有很多人一起在帮您推广网店，这样的效果比一个人推广会好的多。

本人专业从事网店的经营工作研究,也可以加我与我沟通和探讨此类问题,我的QQ1714440763 [/color]